支持售后共同致力于“让机器人服务每一个人”的理念

① 售后维修

一、售后服务宗旨

服务宗旨是“专业、规范、团队、高效“。力求在短的时间内、提供承诺的各项规范、专业的服务。

二、售后服务承诺

a) 服务热线

提供7*8小时服务电话：400-021-6966；每周一至周日， 8:30-17:30，节假日照常，客户可在规定服务时间内拨打热线进行故障报修。

b) 服务响应

售后服务部在接到客户信息完整的报修后，工程师会在30分钟内联系客户，了解故障现象，确定维修事宜，并提出解决方案。

c) 远程维修时效

工程师通过故障排查，如是软件故障,通过远程处理解决,远程处理故障通常时效2小时（针对需要发版处理的故障，若非致命缺陷，随产品版本更新），如果经分析后发现是硬件问题，需将机器寄回公司进行维修。

d) 现场维修时效

科沃斯工程师确认故障后，若选择现场维修，一般情况下48小时内到达现场，24小时内完成维修。

三、保修服务内容

租赁期内，因产品自身质量问题产生的故障，公司免费更换配件并维修产品至正常使用状态。

四、配件损耗件

公司承诺租赁产品配件损耗件为全新未使用，在租赁期内配件损耗件的正常消耗由用户自行采购。

② 机器人操作培训

学习操作智能机器人    拥有新技能    数字化企业新工人

③ 协作机器人培训

码垛应用    移动指令    变量介绍    YCP坐标设置和使用等

协作机器人应用： ● 码垛应用案例分析   ● 移动指令介绍      ● 变量介绍     ● YCP坐标系的设置和使用 ● 用户坐标系的设置和使用 世界快速场景：大小、颜色、形状分类缺陷检测、移动抓去、视觉拼图等 力控快速场景：力控装配、力控检测、恒力应用、创新应用 共荣快速场景：分拣转运、移动抓取、移动作业、创新应用